委託元からの日時・地点の変更に回答する

この記事では、委託元から届いた日時・地点の変更申請に回答し、案件と運行を新しい内容にそろえます（または対応できないことを伝えます）。

日時・地点を変える側（案件を作成した会社）の手順は、案件の日時・地点を変更するを参照してください。

はじめる前に

ロール：拠点管理者・配車担当・配車担当（金額非表示）・拠点メンバー・無料アカウント管理者が回答できます。閲覧のみ・経理のロールでは回答できません。
届く場面：確定・運行中の案件で、委託元の変更がすぐには反映されず確認待ちになったときです。通知メールが届き、ホーム に「確認が必要な案件の変更申請」として表示されます。
自社運行の場合：自社で作成した案件を自社で運ぶ場合も、確定後の変更は確認待ちになり、自社がこの手順で回答します。

自拠点が回答する申請は「変更申請の確認待ち」です。「変更申請：相手の回答待ち・要調整」は、自拠点が出した申請を探す条件です。表示の意味と、配車確定を止める条件の違いは案件の警告表示と配車確定できる条件を参照してください。

ホーム の「確認が必要な案件の変更申請」や、通知メールの案件リンクからも同じ案件詳細を開けます。

対応不可 を選んだあとの扱いは、変更の種類で違います。

変更の種類	対応不可を選んだ結果
地点の名称・住所・日時の変更	申請は残り、作業の保留も続く。調整がついたら同じ画面から変更後の内容で対応するを選べる
地点の追加・削除・並び替え	申請は「却下」で終わり、変更は反映されない

承認すると、自拠点の回答待ち表示が消えます。地点の名称・住所・日時の変更に 対応不可 と回答した場合は、再回答できる申請として確認待ちが残ります。

変更後の内容で対応する を選び、必要な承認がそろうと、案件詳細の予定日と地点の欄が新しい内容になり、「案件情報の変更申請」の表示が消えます。運行の地点・時刻も新しい内容になります。

配車済みの運行は、担当ドライバーへ更新後の指示がLINEで再通知されます。「未確定・未配信」の運行は、承認しただけでは配信されません。 案件詳細の 配車状況 に「未確定・未配信」が残っていれば、配車確定が必要です。

案件詳細の「案件情報の変更申請」で承認数（例：1 / 2 承認）を確認します。必要な承認がそろうまで反映されません。

案件詳細の「案件情報の変更申請」で、必要な承認がそろっているか確認します。自拠点が回答して「変更申請の確認待ち」から消えても、ほかの回答者が残っていれば、変更に関係する運行は確定できません。急ぐ場合は委託元へ、案件名と承認数を伝えて調整を依頼します。

必要な承認がそろったら、案件の予定日・地点が変更後の内容になったことを確認します。そのうえで「未確定・未配信」の運行は配車を確定するへ進みます。

対応不可 を選んだうえで、委託元に電話などで事情を伝えてください。委託元は申請を取り下げるか、条件を見直して送り直します。

解決しない場合は、会社名・拠点名、案件名、画面に表示された文言を添えて [email protected] へお問い合わせください。

変更の反映後、「未確定・未配信」の運行は自動では確定されません。「運行を開いて配車確定」の案内が出たら運行を開き、配車を確定するへ進みます。案内がない場合も案件詳細の 配車状況 に「未確定・未配信」が残っていないか確認し、自社の運行なら配車担当へ確定を依頼します。

配車を確定できる担当者には、承認後の通知に 運行を開いて配車確定 が表示されます。下の画像では、地点名は変更後の内容になっていますが、運行はまだ「未確定・未配信」です。

変更申請の承認後の案件詳細。未確定の運行が残る案内と、運行を開いて配車確定ボタンを確認する

車両・ドライバーの割り当て自体がまだなら、案件に車両・ドライバーを割り当てるへ進みます。