案件の日時・地点を変更する

この記事では、自社で作成した案件の予定日や地点を変更し、運送会社の画面・運行にも新しい日時・地点が反映された状態にします。

受託している案件で委託元から変更が届いた場合は、委託元からの日時・地点の変更に回答するを参照してください。

タイトル・備考・貨物・荷主など、日時・地点以外を変える場合は案件の内容を変更するを参照してください。案件そのものを中止する場合は案件をキャンセルするを使います。

はじめる前に

スタンダードまたはエンタープライズで、拠点管理者・配車担当・配車担当（金額非表示）・拠点メンバーが操作できます。日時・地点を変えられるのは、案件を作成した会社だけです。

依頼側が保存すると、変更は すぐ反映 されるか、運送会社の 確認待ち になります。どちらになるかは保存するときにサーバーが判定し、画面の表示で分かります。

案件の状況	結果
下書き	すぐ反映
確定・運行中で、次の条件をすべて満たす	すぐ反映。委託先に通知が届く
確定・運行中で、上の条件を満たさない	確認待ち。全員が「変更後の内容で対応する」を選ぶと反映
完了・キャンセル済み	変更できない

確定・運行中の案件がすぐ反映される条件：

連携済みの委託先1社へ直接委託している（自社運行、複数社、再委託がある場合は確認待ち）
変えるのが予定日または地点の時刻だけ（名称・住所・備考・地点の追加・削除・並び替えは確認待ち）
変更前・変更後の日付と、案件を運ぶ運行の予定日が、すべて翌日以降（作業日の前日 23:59（日本時間）まで）
到着などの実績がまだなく、配車担当が手入力で決めた運行の時刻もない

次の場合は変更そのものができません。

確認待ちの変更申請がすでにある（回答を待つか、取り下げてからやり直す）
委託の募集中（先に募集を取り下げる）
アーカイブ済み（先に復元する。案件をアーカイブ・復元する）
配車後に、到着済みの地点・完了した区間を含む変更、地点の種別・備考の変更、混載している地点の行き先が分かれる変更をする

手順

変えたいものに合わせて操作を選びます。

したいこと	操作
予定日を別の日に移す	予定日を変更する
地点の名称・住所・時刻・順番を変える、地点を足す・減らす	地点を変更する

予定日を変更する

予定日を変えると、すべての地点の日時も同じ日数だけ移動します。

案件を開き、対象の案件名を選択します。
案件詳細の予定日の横にある 予定日を変更（鉛筆のボタン）を選択します。
日付の欄を選び、カレンダーで新しい日付を選びます。
下書きの案件は日付の横のチェックのボタン（予定日を保存）を、確定・運行中の案件は保存を選択します。確定・運行中の案件では、日付の上に、すぐ反映か確認待ちかの判定についての案内が表示されます。

「予定日を更新しました」と表示されれば反映済み、「予定日の変更を連絡しました」と表示されれば確認待ちです。確認待ちの間は、予定日の横に「変更希望：（日付）（対応確認中）」と表示されます。

地点を変更する

案件詳細の地点の欄にある 地点を管理 を選択します。地点の編集画面が開きます。
変更する地点の 地点名・郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名・開始予定・終了予定 などを書き換えます。
地点を足す場合は、画面下の 地点を追加 から 集荷先を追加・納品先を追加・中継地点を追加・その他地点を追加 を選びます。順番は各地点の右上の矢印（上に移動・下に移動）、削除はごみ箱のボタン（この地点を削除）で変えます。
下書きの案件は保存を、確定・運行中の案件は 変更申請を送信 を選択します。保存せずに戻す場合は 変更を破棄 を選びます。

「地点を更新しました」と表示されれば反映済み、「地点の変更申請を送信しました」と表示されれば確認待ちです。

区間を分けて複数の会社に委託している案件では、地点の追加・削除・並び替えはできません。画面にその旨が表示され、既存の地点の名称・住所・時刻・備考だけを変更できます。

自社運行の案件でも、確定後の変更は確認待ちになります。この場合は自社が回答する側です。回答の手順は委託元からの日時・地点の変更に回答するを参照してください。

対応不可と回答されたとき

案件詳細の「案件情報の変更申請」に「要調整」と表示されます。運送会社と相談し、次のどれかを選びます。

元の条件で進める：変更申請を取り下げる を選び、確認画面の 変更申請を取り下げる を選択します。保留が解除され、元の条件に戻ったことが運送会社へ通知されます。
条件を見直す：申請を取り下げてから、条件を直して送り直します。
委託先を変える：変更申請の取り下げだけでは委託は終わりません。キャンセル・解約・アーカイブ・募集取り下げの違いの「解約」を参照してください。

運送会社の回答を待たずに、依頼側の判断でいつでも取り下げることもできます。

完了の確認

すぐ反映された場合：案件詳細の予定日と地点の欄に、新しい日時・地点が表示されます。
確認待ちの場合：案件詳細の上部に「案件情報の変更申請」が表示され、「確認待ち」と承認数（例：0 / 1 承認）が出ます。全員が承認すると申請の表示が消え、予定日と地点の欄が新しい内容になります。

案件一覧の 要対応 でも状態を確認できます。運送会社の回答を待っている間は「変更申請：相手の回答待ち」、対応不可と回答されると「変更申請：要調整」と表示されます。自社運行の案件で自社が回答する側のときは「変更申請の確認待ち」と表示されます。絞り込み の 要対応 で「変更申請：相手の回答待ち・要調整」を選ぶと、申請した案件だけを表示できます。

変更が反映されたら、関係する運行の担当・時刻も案件に車両・ドライバーを割り当てるの画面で確認します。通知が届いたことだけで、現場のドライバーが変更を把握したとは限りません。

うまくいかないときは

予定日を変更・地点を管理のボタンが表示されない

自社が作成した案件か確認します。受託した案件では表示されません。委託元に変更を依頼してください。
状態が「完了」「キャンセル済み」の案件、アーカイブ済みの案件では表示されません。
確定・運行中の案件で予定日の鉛筆が出ない場合は、確認待ちの変更申請や委託の募集が残っていないか確認します。
閲覧のみ・経理・安全管理者のロールでは変更できません。

保存すると確認待ちになってしまう

「はじめる前に」のすぐ反映される条件を満たしていません。作業日の当日になっている、名称や住所も変えている、自社運行や複数社の案件である、などが理由です。運送会社の回答を待ってください。

変更申請を送信できない

表示された文言を確認します。配車済みの運行で到着済みの地点を含む変更や、混載している地点の行き先が分かれる変更はできません。配車を担当する会社に割り当ての解除を依頼し、コースを組み直してから変更します。
別の変更申請が確認待ちの場合は、回答を待つか取り下げます。

変更が反映されない

案件詳細の「案件情報の変更申請」で承認数を確認します。未回答の会社や「要調整」が残っている間は反映されません。

解決しない場合は、会社名・拠点名、案件名、変更したい内容、画面に表示された文言を添えて [email protected] へお問い合わせください。

次にすること

ここまでで完了です。ほかの項目も変える場合は案件の内容を変更するへ進みます。