招待メール・通知メールが届かない

招待メールや通知メールが届かない場合は、送信先とメールの受信状態を次の順に確認してください。

確認事項

1. 招待元に、入力したメールアドレスが正しいか確認を依頼します。大文字・小文字、記号、不要な空白にも注意してください。
2. 迷惑メール、プロモーション、隔離メールのフォルダを確認します。会社のメール管理者が受信を止めていないかも確認してください。
3. 招待元の取引先管理またはメンバー管理で、招待が作成されているか確認を依頼します。メール送信に失敗していても、招待自体が作成されている場合があります。
4. 招待元に再送を依頼します。再送すると以前の招待リンクは使用できないため、最新のメールを開いてください。
5. 通知メールだけが届かない場合は、通知の対象となる拠点へ切り替え、画面右上の表示名からアカウント設定を開きます。通知設定のメール通知先に、受信するメールアドレスが登録されているか確認してください。通知先は拠点ごとに最大5件まで登録できます。編集できない場合は、通知設定を管理できる担当者へ確認を依頼します。

解決しないときは

会社のメール管理者に、運送番頭からのメールが拒否または隔離されていないか確認してください。それでも届かない場合は、招待元から送信先、送信時刻、再送結果を添えてサポートへ連絡してください。

取引先への招待方法は、取引先を招待・連携するを参照してください。