画面が正しく表示されない

対象

管理者・招待されたメンバー・招待された取引先 ／ PC

必要な条件

• プラン：制限なし
• ロール：制限なし

このページで、運送番頭の画面がうまく表示されないときに、原因を順に絞って表示できるようにします。

はじめに確認すること

1. 入力途中の内容があれば、メモに控えます。以下の対処で消えることがあります。
2. 画面に文言が出ている場合は控えます。「この操作を行う権限がありません」「この機能は現在有効になっていません」と出る場合は表示の不具合ではありません。権限がなくて操作できないを確認します。

状態別の対処

画面が白いまま、または読み込みが終わらない

1. ページを再読み込みします。
2. 直らない場合は、ブラウザをいったん閉じて開き直します。
3. ブラウザの更新があれば、最新版に更新します。
4. 別の通信環境（スマートフォンのテザリングなど）で開けるか確認します。社内のネットワークだけで起きる場合は、社内のネットワーク管理者に、運送番頭（app.unsobanto.com）への接続が制限されていないか確認を依頼します。

直ったら、ホーム画面が表示されることを確認します。

表示が崩れる、ボタンが押せない

1. 広告ブロックやセキュリティなどの拡張機能を止めるか、ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートウィンドウ）で開きます。
2. シークレットウィンドウでは正常に表示される場合は、拡張機能が原因です。運送番頭では拡張機能を止めて使います。
3. 画面の拡大・縮小をしている場合は、100%に戻します。

ログイン画面に何度も戻される

1. ブラウザの設定で、運送番頭のCookie（サイトデータ）がブロックされていないか確認します。
2. Cookieを制限する拡張機能やセキュリティソフトを使っている場合は、運送番頭を許可します。
3. 直らない場合は、運送番頭のサイトデータを消してから、ログインし直します。

ログインしてホーム画面が開けば解決です。ログインそのものができない場合はログインできないを確認します。

解決しないときは

次の内容を控えて、社内の管理者、または [email protected] へ連絡してください。

• 会社コード（アカウント設定の 会社情報、または画面右上の名前 → ヘルプ で確認できます）。画面が開けない場合は会社名・拠点名
• 開いていた画面と、そこまでの操作
• 表示された文言と、発生した日時
• 使っているブラウザとその版、端末の種類
• 再読み込みや別のブラウザでも起きるか

画面の写しを添える場合は、メールアドレスや取引先の情報が写っていないか確認します。招待リンクなど、秘密の情報を含むアドレスは送らないでください。