案件の警告表示と配車確定できる条件

対象

配車担当・荷主・依頼担当 ／ PC

必要な条件

• プラン：制限なし
• ロール：拠点管理者・配車担当・配車担当（金額非表示）・経理・閲覧のみ・拠点メンバー・無料アカウント管理者
• 自分の会社・拠点で閲覧できる案件があること
• 配車確定や変更申請への回答には、それぞれの操作権限が必要です

この記事では、案件一覧の赤い表示や「要対応」の文言を見分け、到着状況を確認するのか、変更申請への回答を待つのか、配車を確定するのかを判断できます。

この一覧の見方

案件一覧の 要対応 列と 配車 / 委託先 列を確認します。色だけで判断せず、表示されている文言を読みます。

要対応 列には、次の文言が表示されます。1つの案件に複数出ることがあります。

要対応の文言	意味	次にすること
「到着未報告」（行と指定時刻が赤くなる）	指定時刻が近づいた、または過ぎた地点の到着報告がない	ドライバーや委託先に到着状況を確認する（赤くなる条件と、赤くならない場合）
「実績未報告」	自拠点で管理する配車済み・運行中の運行が、終了予定日の翌日以降も完了していない	担当ドライバーに報告を依頼するか、運行実績を登録する
「入力不足」	予定日・運送区間・積地／卸地のエリアのどれかが入力されていない（案件名の下にも「入力未完了」と表示される）	案件の日時・地点を変更するで入力する
「配車予定の確認」	定期便の いつもの配車 や案件作成時の 配車予定（任意） で入れた実運送会社・車両・ドライバーが、そのままでは使えない	案件詳細の 車両・ドライバーを割り当て を開き、画面の案内（例：「旧ルールで要確認になった配車予定です。実運送会社・車両・ドライバーを確認してください。」）に従って、実運送会社・車両・ドライバーを選び直す
「配車待ち」	確定した案件で、運行・委託・委託の募集のどれもまだない	案件に車両・ドライバーを割り当てるか、委託先へ依頼する
「変更申請の確認待ち」「変更申請：相手の回答待ち」「変更申請：要調整」	変更申請への回答や調整が必要	変更申請で配車確定できない条件を確認する

配車 / 委託先 列では、配車の進み具合を確認します。

配車 / 委託先の表示	意味	次にすること
「未配車」	車両・ドライバーの割り当ても委託もない	割り当てるか、委託先へ依頼する
「一部未配車」	複数の区間のうち、割り当てていない区間が残っている	案件詳細の 配車状況 で残りの区間を確認する
車番・ドライバー名と「（未確定・未配信）」	車両・ドライバーを割り当てたが、配車確定していない	自社の運行は配車確定へ進む。委託先の運行は委託先に確認する（「未確定・未配信」とLINE通知の違い）
「車番報告待ち」	委託先が受諾したが、車両・ドライバーがまだ届いていない	委託先の配車状況（車番・ドライバー）を確認する

割り当て画面と配車作業台では、配車確定を止めている理由として「変更申請の承認待ち（確定不可）」が表示されます。これは案件一覧には出ない表示です。意味は変更申請で配車確定できない条件を参照してください。

「到着未報告」は到着状況を確認するための表示です。これ自体が配車確定を止める理由にはなりません。また、予定時刻前から表示されるため、赤い表示だけで遅延と判断しないでください。

要対応で絞り込む

案件一覧の 絞り込み の 要対応 で、次のどれかを選ぶと対象の案件だけを表示できます。

選択肢	表示される案件
「実績未報告」	自拠点で管理する未完了の運行が、終了予定日の翌日以降になった案件
「車番報告待ち」	自拠点が委託・外注した区間で、委託先から車両・ドライバーがまだ届いていない案件。ホームの「車番報告待ち」の件数と同じ条件です
「変更申請の確認待ち」	自拠点の回答が必要な変更申請がある案件
「変更申請：相手の回答待ち・要調整」	自拠点が出した申請が、相手の回答待ちか要調整の案件

「到着未報告」「入力不足」「配車予定の確認」「配車待ち」は、絞り込みの選択肢にはありません。一覧の 要対応 列で確認します。

赤くなる条件と、赤くならない場合

次の条件をすべて満たす地点が1つ以上ある案件が対象です。

確認するもの	赤くなる条件
案件の状態	「確定」または「運行中」
その地点を担当する運行	「配車済み」または「運行中」
地点の報告	まだ到着が報告されていない
指定時刻	指定時刻の15分前から、指定時刻の48時間後まで（両端を含む）

指定時刻は時間帯の開始時刻です。開始時刻がなく終了時刻だけある地点は、終了時刻を使います。たとえば「10月3日 09:00〜10:00」の地点は、10月3日 08:45から10月5日 09:00まで（日本時間）、ほかの条件も満たす間は対象になります。

対象案件は、現在の絞り込み結果の先頭に寄ります。案件の行が薄い赤になり、該当地点の指定時刻が赤く強調され、要対応 に「到着未報告」が表示されます。下の画像は案件一覧の左側です。「午前便」の指定時刻が赤くなり、通常の「補充便」より上に表示されています。

状況	表示の扱い
未配車、「未確定・未配信」の運行だけ、記録のみの外注	到着アラートの対象外。指定時刻を過ぎても、この理由では赤くならない
地点に開始・終了のどちらの時刻もない	対象外
その地点が到着済み、完了済み、見送り済み	その地点は対象外。ほかの地点が対象なら案件の赤い表示は残る
同じ地点を複数の運行で分担している	1つでも到着前の対象運行があれば表示が残る
指定時刻から48時間を超えた	到着アラートの対象外になる。報告済み・配送完了になったという意味ではない
委託先が運送番頭で配車・報告している	委託先の地点進捗も判定に含む。自社で報告できない場合は委託先に確認する

表示は一覧の再取得時に更新されます。到着報告の直後も赤いままなら、まず画面を再読み込みして確認します。対象地点がほかに残っていないかも確認してください。

指定時刻から48時間を超えた未報告を探すときは、要対応 の「実績未報告」も確認します。これは自拠点で管理する未完了の運行が、終了予定日の翌日以降になった案件を探す条件です。委託先の未報告をすべて拾う条件ではありません。

変更申請で配車確定できない条件

案件一覧の変更申請表示は、誰の確認・調整が必要かを示します。

要対応の文言	今の状態	次にすること
変更申請の確認待ち	自拠点の回答が必要	委託元からの日時・地点の変更に回答する
変更申請：相手の回答待ち	自拠点が出した申請への回答待ち	案件詳細で申請内容を確認し、急ぐ場合は委託先へ回答を依頼する
変更申請：要調整	自拠点の申請に「対応不可」の回答があり、申請が未解決	委託先と条件を調整する。申請の見直しは案件の日時・地点を変更する

一覧の 要対応 では「変更申請の確認待ち」または「変更申請：相手の回答待ち・要調整」で絞れます。

回答する側の画面では、「変更申請の確認待ち」で対象案件を確認できます。

申請した側の画面では、「変更申請：相手の回答待ち・要調整」で対象案件を確認できます。画像の案件は、相手の回答を待っている状態です。

申請があるだけで、すべての配車が止まるわけではありません。 予定日や地点に関係する申請が承認待ちのとき、その変更の影響を受ける区間の配車確定が止まります。割り当て画面・配車作業台の「変更申請の承認待ち（確定不可）」を確認してください。車格・温度帯など、配車確定を止めない種類の申請も一覧には表示されます。

申請の状況	配車確定への影響
予定日の変更が承認待ち	その案件のすべての区間が対象
地点の名称・住所・日時の変更が承認待ち	変更した地点につながる区間が対象。対象区間を含む運行は確定不可
地点の追加・削除・並び替えなど、地点構成を変更する申請が承認待ち	その案件のすべての区間が対象
複数区間のうち、一部だけが対象	割り当て画面で対象区間を外せば、残りの区間はほかの確定条件を満たす限り確定可能
自拠点は回答済みで、ほかの回答者が未回答	一覧の「確認待ち」が消えても、申請が未解決なら確定不可のまま
地点の名称・住所・日時の変更に「対応不可」と回答	申請と保留が残る。調整して承認するか、申請者が取り下げるまで確定不可
申請の承認がそろった、または申請者が取り下げた	その申請による制限が解除される。車両・ドライバーなど、ほかの確定条件も確認する

承認待ちでも、割り当て画面の 仮配車で作成する は使えます。ただし保存しただけではドライバーへ配信されません。配車まで確定する を選んで承認待ちのエラーになった場合は、割り当ても保存されていないため、画面の文言を確認してください。

承認が終わっても、「未確定・未配信」の運行は自動では確定されません。 承認後に「運行を開いて配車確定」の案内が出たら、その運行を確認して配車を確定するへ進みます。案内がない場合も、案件詳細の 配車状況 で未確定の運行が残っていないか確認します。

「未確定・未配信」とLINE通知の違い

「未確定・未配信」は、運行がまだ「計画中」であることを表します。車番やドライバー名が表示されていても、それだけで配車確定済みとは判断できません。以前の「(仮)」に当たる表示です。

案件詳細の 配車状況 では、車番・ドライバー名の横に「未確定・未配信」が表示され、配車確定まで配信されないことを確認できます。

運行の状態	確認すること
計画中	自社が担当する運行なら配車を確定する。委託先の運行なら委託先に確定予定を確認する
配車済み	配車確定は完了。LINE通知をオフにした場合やLINE未連携の場合は、電話などで担当ドライバーへ連絡する

「未確定・未配信」が消えたことは、LINEの到達・既読の証明ではありません。LINEが届かないときの確認順は配車できない・配車を確定できないを参照してください。

判断できないときは

• 赤いままだが到着したはず：担当ドライバーまたは委託先に、赤くなっている地点名と指定時刻を伝え、報告の有無を確認します。表示を消す目的で事実と違う実績は入力しません。
• 回答・確定ボタンがない：社内の拠点管理者に、現在の会社・拠点と、必要な操作のロールを確認します。閲覧できることと、回答・配車確定できることは別です。
• 配車確定したのに「未確定・未配信」が残る：対象の運行詳細で「配車済み」を確認してから、案件一覧を再読み込みします。表示だけを理由に運行を作り直さないでください。
• 配車確定できない理由が変更申請以外：配車できない・配車を確定できないで、未割り当てや立寄順などを確認します。

それでも判断できない場合は、会社・拠点名、案件名、対象地点、確認した日時、表示された文言、試したことを添えて [email protected] へ連絡してください。パスワードや認証コードは送らないでください。

次にすること

到着状況の確認が必要なら、まずドライバーや委託先へ連絡します。事務所で実績を入力する担当者は運行実績を登録するを確認してください。

変更申請への回答が必要なら委託元からの日時・地点の変更に回答する、「未確定・未配信」の運行の確定が必要なら配車を確定するへ進みます。