運行・案件を完了できない

この記事では、運行や案件が「完了」にならない原因を画面の表示から見分け、完了させるまでの対処を案内します。

はじめに確認すること

サイドメニューの運行から対象の運行詳細を開き、タイトル横の運行の状態（計画中・配車済み・運行中・完了・キャンセル）を確認します。
立寄地 の一覧で、完了していない立寄地（状態が「未着」「到着」）と、その立寄地に出ている表示を確認します。
自分のロールを確認します。立寄地の完了・報告ができるのは、拠点管理者・配車担当・配車担当（金額非表示）・無料アカウント管理者です。拠点メンバー・経理・閲覧のみのロールでは、完了ボタンが表示されません。

運行は、休憩以外のすべての立寄地が「完了」か「スキップ」（見送り）になると、自動で「完了」になります。

配車が確定していません。配車を確定するを行うと、立寄地に完了が表示されます。後から実績を記録するだけでドライバーに知らせたくない場合は、配車確定のときに ドライバーへLINE通知する をオフにします。

配車せずに案件だけを完了にする操作はありません。

その立寄地に、回答のない「必須」の報告項目があります。立寄地の報告フォームの表で「未回答」の項目を確認し、報告フォームに回答・訂正するで回答してから、もう一度完了を選択します。

荷主から日時・地点の変更申請が届いていて、対応を確認中です。この表示がある未到着の立寄地は完了できません。委託元からの日時・地点の変更に回答するの手順で内容を確認し、変更後の内容で対応する か 対応不可 を回答します。

変更後の内容で対応する と回答すると、保留が解除されます。
地点の名称・住所・日時の変更に 対応不可 と回答した場合は、申請が残り、保留も続きます。委託元に事情を伝え、申請を取り下げてもらうか、条件を見直してもらいます。
地点の追加・削除・並び替えの変更に 対応不可 と回答した場合は、申請が却下で終わります。

委託元が申請を取り下げた場合も保留が解除されます。解除されると完了が表示されます。

荷主が案件を取り消し、作業を止めたかの確認待ちです。この表示がある立寄地は完了できません。キャンセルされた案件の作業停止を確認するで停止確認を行います。

残っている立寄地を1つずつ完了します。不在・持ち戻りで作業できなかった立寄地は 見送り にすると、完了と同じように終わった扱いになります。手順は運行実績を登録するを参照してください。

実際の運送は終わっていて、ドライバーの報告だけが漏れている場合は、事務所で運行の代理完了を行うでまとめて完了できます。

案件は、その案件のすべての区間の運送が終わると完了します。次を確認します。

表示	対処
「報告フォームの内容が更新されています。…」	画面を再読み込みして、最新の項目で回答し直す
「作業内容の変更を確認中です。…」	上の「変更確認中」の節の対処を行う

社内の拠点管理者か、[email protected] へお問い合わせください。次の内容を伝えると確認が早くなります。