権限がなくて操作できない

このページで、使いたいメニューやボタンが使えない理由を絞り込み、自分で直すか、誰に何を頼めばよいかを判断できます。

はじめに確認すること

画面右上の名前を選び、会社と拠点が、使いたいデータのある拠点になっているか確認します。権限もデータも拠点ごとです。違う場合は切り替えて、もう一度開きます。
画面の様子が、下のどれに当たるか確認します。
- メニューに鍵のアイコンが付いている、「この機能は現在有効になっていません」と表示される
- メニューやボタンがそもそも表示されない、「この操作を行う権限がありません」と表示される
- 「この操作には会社管理者の権限が必要です。」と表示される
- ボタンはあるが押せない、押すとエラーになる
- 金額だけが表示されない

状態別の対処

鍵のアイコンが付いている、「この機能は現在有効になっていません」と表示される

無料アカウントで鍵付きの案件登録を開いた画面。「この機能は現在有効になっていません」と「メールで問い合わせる」

いまのプランに含まれない機能です。ロールを変えても使えるようにはなりません。どのプランで使えるかをプランごとにできることで確認し、使いたい場合は メールで問い合わせる から相談します。

メニューやボタンが表示されない、「この操作を行う権限がありません」と表示される

自分のロールに、その操作の権限がありません。自分のロールは マスタ → メンバー で確認できます。メンバー画面も表示されない場合（「安全管理者」など）は、拠点管理者に自分のメールアドレスと拠点名を伝えて、いまのロールを確認してもらいます。できることはロールごとにできることで確認します。必要な場合は、拠点管理者に次の内容を伝えてロールの変更を依頼します。

拠点名と、自分のロール
使いたい画面と操作（例：「請求書を発行したい」）

拠点管理者がロールを変えたら、ページを再読み込みして、表示されることを確認します。

「この操作には会社管理者の権限が必要です。」と表示される

会社名・拠点名の変更や、取引先の招待を既存の会社の配下に新しい拠点を作って受けることは、拠点のロールではなく、会社の「会社管理者」だけができます。「拠点管理者」でも、会社管理者でなければこの表示になります。

画面右上の名前を選び、会社が操作したい会社になっているか確認します。違う場合は切り替えて、もう一度操作します。
会社管理者に、会社名・拠点名と、したい操作（例：「会社名を変えたい」「取引先の招待をこの会社の新しい拠点で受けたい」）を伝えて、操作を依頼します。

会社管理者が操作し、アカウント設定などで結果が変わっていれば解決です。会社管理者が分からない場合は、拠点管理者に確認します。取引先の招待の受け方は取引先からの招待を受けるを参照してください。

ボタンはあるが押せない、押すとエラーになる

データの状態や取引関係によって、操作できないことがあります。

配車確定済み、運行開始済み、帳票に載せた後など、その操作ができる段階を過ぎていないか確認します。
取引先から受けた仕事では、自社が操作できる範囲が決まっています。相手の会社の担当の操作は、相手にしかできません。
表示された文言を控え、その画面の「この画面の使い方」から開くヘルプの「うまくいかないときは」を確認します。

金額だけが表示されない

「配車担当（金額非表示）」「拠点メンバー」「閲覧のみ」などのロールでは、金額は表示されません。金額を扱う必要がある場合は、拠点管理者にロールの変更を相談します。

解決しないときは

拠点管理者に、拠点名、自分のロール、開いた画面、したい操作、表示された文言と日時を伝えて確認を依頼します。拠点管理者でも分からない場合は、同じ内容と会社コード（アカウント設定の 会社情報、または画面右上の名前 → ヘルプ で確認できます）を添えて [email protected] へ連絡してください。必要以上に広い権限（すべての権限を持つロール）を付ける前に、業務に必要な権限を確認してください。